1. センチュリー21・ジャパン
  2. 個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社センチュリー21・ジャパン(以下、「当社」という)は、不動産の仲介及び売買等のフランチャイズ業を営む企業として、お客様の信頼を第一に考え、本人を特定できる情報(以下、「個人情報」と総称する)の適正管理を行うことが、お客様のみならず、当社従業員にとっても重要であると認識しています。 当社は、これら個人情報を適切に取扱うことが社会的責任であり、事業活動の基本であるという考えのもと「個人情報保護方針」を定め、これを公開すると共に周知します。
また、センチュリー21加盟店に対しても、個人情報の適切な取扱いと適正管理についての啓蒙を努めていきます。

  1. 個人情報保護マネジメントシステムの運用および継続的改善
    当社は、従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報の適切な取扱いと適正管理を行うために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、これを着実に実施運用、維持し継続的に改善します。
  2. 個人情報の取得・利用・提供
    当社は、それぞれの業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、適正な個人情報の取得と、特定された利用目的の達成に必要な範囲内のみ利用します。取得した個人情報の目的外利用はいたしません。そして、そのための措置を講じます。また、当社は本人の同意なしに第三者への提供はいたしません。
  3. 安全対策の実施
    当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、当社が従来から実施している情報セキュリティ対策をはじめとする安全管理措置を構じ、個人情報の漏洩、滅失、毀損等の予防並びに是正に努めます。
  4. 本人の権利尊重
    当社は、個人情報に関する本人の権利を尊重し、本人から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否などを求められたときは、社会通念や慣行に照らし、速やかにこれに対応します。また「お客様相談室」にて、お客様情報に関する相談及び苦情に対応します。
  5. 法令、国が定める指針及びその他の規範の遵守
    当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
    また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、これらの法令、国が定める指針及びその他の規範に適合させていきます。

制定日 2005年02月01日
改定日 2023年07月04日
株式会社センチュリー21・ジャパン
代表取締役 園田 陽一

【個人情報保護方針の内容についての問合せ先】
株式会社センチュリー21・ジャパン
所在地:東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F
電話番号:03-3497-0021
お問合せフォーム
個人情報に関する責任者:個人情報保護管理者 経営管理本部長(TEL:0120-95-0021)

個人情報の取り扱いについて

株式会社センチュリー21・ジャパン(以下「当社」という。)では個人情報保護法に関する法令等と社会秩序を尊重・遵守し、お客様、お取引先様、加盟店関係者および当社従業員に関する個人情報について、以下の考え方に沿って、適正な取り扱いと保護・管理に努めます。

■個人情報の利用目的について

  1. お客様の個人情報は、以下の目的に利用いたします。

    1. ① 不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行及び関連する情報、サービス、契約後のアフターサービスの提供
    2. ② ①の利用目的の達成の範囲での個人情報の第三者への提供
    3. ③ 当社の取り扱う不動産に関連する保険の契約の履行、情報、サービスの提供
    4. ④ 当社提携先の商品・サービス等の紹介、情報の提供
    5. ⑤ ①, ③ ,④の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メールなどによる営業活動マーケティング(アンケートのお願い、キャンペーン等)活動及び顧客動向分析または商品開発等の調査分析
    6. ⑥ 当社提携先の住宅ローン等のご紹介、申込手続きの代行
    7. ⑦ 弊社で取得した閲覧履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた情報・サービスの提供に資する広告のために利用
    8. ⑧ 仮名加工情報として、不動産に関する分析等に利用
  2. 加盟店の役員および従業員等の個人情報は、以下の目的のために取得させていただきます。また、世界における業績優秀者のランク付けを行うため、米国本部に国内の業績優秀者(加盟店の役員または従業者)の氏名および業績情報を提供いたします。

    1. ① 連絡
    2. ② 契約の履行
    3. ③ 履行請求
    4. ④ 販売管理
    5. ⑤ 業績管理
    6. ⑥ 業績発表、表彰における、イベントパンフレット、広報誌、webサイト等への掲載
    7. ⑦ 当社が提携する先の商品・サービスの紹介
    8. ⑧ 個人調査
  3. 当社への採用応募者の個人情報(人材紹介会社・求人情報サイト等を含む)は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① 採用検討及び連絡
  4. 当社従業員の個人情報は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① 雇用管理、賃金管理、労務管理業務等
  5. 当社へお問合せをいただいた方の個人情報は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① お問合せへの回答
      なお、以下のサイトよりお問い合わせいただいた方の情報については、上記①の目的のため、お客様に代わって、お客様がご指定したセンチュリー21加盟店にも提供いたしますので、当該加盟店の個人情報保護方針等もあわせてご確認ください。
      1. (ア)物件情報サイト(https://www.century21.jp/
      2. (イ)店舗検索サイト(https://www.century21.jp/store/
      3. (ウ)不動産売却査定サイト(https://www.century21.jp/sell/
      4. (エ)賃貸管理サービスサイト(https://www.century21.jp/owner/
  6. 加盟募集サイト(https://fc21.net/またはhttps://fc21.net/lp/)にてご提供いただいたお客様の個人情報は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① お問い合わせに対するご回答
    2. ② 資料の送付
    3. ③ 個別説明会のご案内
    4. ④ 加盟に関する営業マーケティング活動および顧客動向分析または商品開発等の調査分析
  7. ご成約者アンケートサイト(http://f.msgs.jp/fcnts/hndb/qu_id_index.html)にてご提供いただいたお客様の個人情報は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① センチュリー21加盟店のサービス改善
    2. ② プレゼント抽選
    3. ③ プレゼントの発送
  8. 求人募集サイト(https://century21shigoto.net/jobfind-pc/)よりご提供いただきましたお客様の個人情報(LINEでの応募を含みます)は、以下の目的のために取得いたします。なお、当該情報は、お客様に代わって、応募先のセンチュリー21加盟店にも提供しますので、当該加盟店の個人情報保護方針等もあわせてご確認ください。

    1. ① 選考に関するご連絡
    2. ② 採用検討
    3. ③ LINE Notifyとの連携(LINEから応募した場合に限ります)
  9. お取引先の個人情報は、以下の目的のために取得いたします。

    1. ① お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等

※上記の個人情報のうち、本人様から直接書面によって取得した個人情報が、保有個人データに該当します。

■個人情報の第三者への提供について

当社が取得した個人情報は、次の場合を除いて、第三者に開示・提供することはありません。

  1. ① お客さまから事前にご同意いただいている場合
  2. ② 法令に基づき提供を求められた場合
  3. ③ 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  4. ④ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  5. ⑤ 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. ⑥ 不動産管理等を実施する管理会社
  7. ⑦ 登記等に関する司法書士、土地家屋調査士
  8. ⑧ 融資等に関する金融機関
  9. ⑨ 信用情報機関

■個人情報の取扱い委託について

当社は上記利用目的達成の範囲内で個人情報の取扱いの一部を委託することがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより本人の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

■保有個人データの安全管理のために講じた措置について

基本方針の策定 弊社Webサイトにて個人情報保護方針を公表しております
規律の整備 取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとに、取扱方法や担当者及びその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております
組織的安全管理措置 定期的な自己点検、内部監査、外部監査を実施しております
人的安全管理措置 従業者から秘密保持に関する誓約を取得、および、従業者への定期的な教育を実施しております
物理的安全管理措置 個人情報を取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体の盗難等の防止等を実施しております
技術的安全管理措置 外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております
外的環境の把握

個人情報等についてクラウドサービスを利用して保管しております。
当該クラウドサービスのデータセンター所在地は、日本国内、米国にあります。
弊社は、当該クラウドサービスが適切なアクセス制御を行っていることを確認の上、これらの国、地域における個人情報保護制度も把握するように努めております。


(データセンターの国名が特定できないサービス)
弊社利用サービス名 Google Workspace(Google drive、Gmail等)
外国の名称 データ保存国の名称は特定できません
外国の名称が特定できない理由 Googleは障害対策のため、世界各地にデータを分散しているため
外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報 外国の名称が特定できないため、個人情報の保護に関する制度の特定はできません
当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報 GoogleはISO/IEC27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018の認証を取得しています。

■開示等の請求手続きについて

弊社がご本人又はその代理人から、弊社が保有する保有個人データに関して、ご本人又はその代理人からの、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続き方法は、下記のとおりです。

  1. 開示等の請求の申出先
    開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、メール添付もしくは郵送によりご提出ください。
    郵送の場合には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
    なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

    個人情報開示等請求書

  2. 開示等の請求における提出書面
    開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。
  3. 本人確認
    弊社は開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。
  4. 代理人による開示等のご請求
    開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
    (1)代理人本人であることを確認するための書類(コピー)
    運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
    ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
    (2)委任状(ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)
  5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
    個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税抜)の手数料をいただきます。
    手数料のお支払いは、銀行振込みにて500円(税抜き)をお振込みください。
    ※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします
    ※振込手数料はご負担ください
    なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
  6. 開示等のご請求に対する回答方法
    ご請求者よりいただきました方法(メール、FAX、郵送)により、ご回答いたします。

■個人情報管理取扱いについてのお問い合わせ先

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

<お問合せ連絡先>

株式会社センチュリー21・ジャパン
所在地:東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F
電話番号:03-3497-0021
お問合せフォーム
個人情報に関する責任者:個人情報保護管理者 経営管理本部長(TEL: 0120-95-0021)

<認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先>

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779(※受付時間 平日9:30~12:00,13:00~16:30)

※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、
 当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

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代表取締役 園田 陽一